今年的国庆节迎来了祖国68周年华诞，与中秋节的叠加，使节日的氛围更加浓烈。八天小长假，客流节节攀升，驻马店车务段西平车站预计国庆期间发送旅客余人，同期增长13%，将创历史新高。
利用科技设备
西平车站增开售票窗口，采用支付宝、银联等多种方式支付，省去现金找零时间；维护好自动售票取票机，引导年轻旅客积极使用，大力缓解了人工售票窗口压力；发挥指挥中心作用，值班人员利用监控设备对售票、候车、乘降组织等实时监控，及时调动人力物力保障旅客运输。
提升服务理念保洁人员不间断清理环境卫生，为旅客提供干净、舒心的候车环境；在提供问询服务、应急药品、日常备品的基础上，工作人员从一言一行做起，说文明语、做文明事，高质量、高标准做好服务工作；由青年党团员组成的志愿者小分队主动开展旅行常识宣传、文明出行宣传，方便了旅客出行需要。
做好组织引导行车室与客运室紧密配合，把握好每趟客车的停开时刻；抽调精兵强将组织旅客乘降，分车厢到人，从进站、上车、出站全过程做好引导组织。志愿者服务队扶老携幼，帮助重点旅客安全乘降。
西平站作为百年老站，保持优良传统的同时将持续做好旅客服务工作，用实际行动保障旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”。
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