5月9日，西平县最高气温33℃，祥和路与紫荆路交叉口“建业森林半岛”小区对面几名市政工人正在紧张的施工中。据了解，受前几日的大雨天气和附近下水管道受损的影响，该路段出现了大面积的积水，严重影响了附近居民出行。情急之下，市民拨打了政务服务便民热线。
接到诉求工单后，西平县热线办迅速与县住建局对接，安排相关股室工作人员到污水漫溢处查看，确定漫溢点后，立即通知市政人员进行紧急疏通。
顶着炎炎烈日，施工人员经过近两个小时的清淤排污工作，终于把堵塞的三个雨水管道顺利疏通。路过的附近居民看到后，都竖起了大拇指。
当热线办回访市民时，他说：“如今，但凡遇见烦心事、揪心事，我第一个想到的就是拨打热线。”
下一步，西平县市政维修中心也将加大巡查力度，重点针对县城一些街道路面因人为原因导致的低洼不平、下雨积水的问题，路段排污管道堵塞、污水溢流等问题开展集中修复、及时维护市政设施，消除安全隐患。
政务服务便民热线有效的解决群众的合理诉求，作为一条便民的“暖心线”，我们不怕麻烦，真诚为民服务！
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