为了外塑形象、内练素质，进一步转变服务态度，提升服务质量，打医院，近日，西平县妇幼保健院分批次为全体工作人员，医院文明用语及服务礼仪培训活动。
培训会上，护理部主任李敏围绕仪容礼仪、仪表礼仪、仪态塑造、接待礼仪、文明用语五个方面，进行了深入浅出的讲解，重点就医护人员的仪容、仪表、谈吐、举止等进行了详细描述,从接待患者的正确手势、眼神等细节入手，列举场景，以互动的形式带领大家主动思考如何解决工作中的问题，让广大医务人员在轻松愉悦的环医院服务礼仪知识。
院长张迎春强调，本次礼仪培训具有很强的针对性、指导性和实践性，有助于我院医护人员在待人接物，特别是接待患者时更要讲究方法和礼仪，实现态度有新改观、工作有新面貌、形象有新展现，医院的整体服务水平。
这次礼仪培训，提升了全院职工的人文素养和职业风貌，强化了服务意识，为提高患者满意度、医院整体形象、医院良好口碑，医院服务质量全面提升，构建和谐医患关系奠定了基础。
预览时标签不可点收录于话题#个上一篇下一篇